1、校园卡如何办理？
学生一年级报到时统一发放，教职工由人事处通过OA提供基本信息至网信办，照片蓝底、白底或红底一寸照片（2.5*3.5，50k≦分辨率≦200K的电子版发送至ecard@nwnu.edu.cn邮箱里，卡片办出来后会邮件通知本人，本人携带身份证前往信息服务大厅领取。
2、如何给校园卡充值？
目前提供如下几种充值方式：
a、通过西师易通手机APP自助充值；
b、建设银行手机APP充值；
3、校园卡的初始密码是什么？
初始密码为身份证后六位数字（X以0代替），留学生的初始密码为护照号后六位；
4、校园卡的密码忘了怎么找回？
a、通过西师易通APP用设置的密码提示问题找回；
b、带校园卡在信息服务大厅（文科实训中心117）前台做清密处理；
5、校园卡丢失或损坏了怎么办？
a.先挂失。请在圈存机或西师易通手机APP等自助设备上挂失（在挂失菜单中输入学号或工号、支付密码，即可挂失）。
b. 教工挂失完成后，在前台缴纳补卡费办卡。
c、学生在自助补卡机用身份证自助补卡。
6、校外人员可以办校园卡吗？
不可以，校园卡只针对本校在编教职工和正式学生办理。
7、校园卡补卡费如何支付？
a、自助补卡机补卡费从校园卡余额中扣除。
b、前台补卡可用微信、支付宝、现金等支付方式。
8、校园卡上的钱可以提取现金吗？
一般情况下不可以，特殊情况（金额>1000元）请到信息服务大厅（文科实训中心117）咨询。
9、校园卡补办了以后原卡上的钱都还在吗？
挂失前校园卡上主钱包的钱会以同等金额充在新卡上；
10、新补办的校园卡在食堂可以用，为什么在图书馆不行？
图书馆的数据和网信办的数据不是实时同步的，图书馆一般在补换卡数据上传后24小时或48小时后同步；如果新补办的校园卡不能进入图书馆，可在图书馆大厅前台进行咨询处理。
11、校园卡的支付密码、图书馆的借书密码和教务系统的选课密码是不是同一个密码？
这三个系统是各单位管理的三个系统，这三个密码不是同一个密码。校园卡由网络安全与信息化办公室管理，初始支付密码为身份证后六位（X以0代替），留学生的初始支付密码为护照号后六位。其他系统密码，请询问管理系统的其他相关单位。
12、毕业生的校园卡需要去网络安全与信息化办公室注销吗？
学校在规定的时间给各个学院通知，在规定的时间批量冻结毕业生的校园卡，校园卡的余额会在一个月左右返回到校园卡绑定的原银行卡上。
13、校园卡会消磁吗？
校园卡不是磁条卡，不会消磁。但是校园卡内部有芯片，周围有一圈闭合的线圈，若芯片损坏或线圈断了就不能使用了，请轻拿轻放，勿折损。
14、“西师易通”手机APP如何下载？
苹果手机扫描苹果版二维码进入苹果应用商店即可下载，或者在苹果的APPstore里面搜索“西师易通”也可下载。
安卓系统手机扫描二维码在校园网环境下下载。
15、安卓系统手机用户，目前还没有校园网上网账号，如何下载“西师易通”手机APP？
安卓系统手机下载“西师易通”，打开手机WiFi连接到NWNU网络。通过手机浏览器扫描二维码即可下载。下载的时候无需连接外网。
16、下载了“西师易通”，但为什么无法登录，显示没有网络？
“西师易通”必须在校园网环境下使用。使用时打开手机WiFi，连接到校园网，即可使用。
17、“西师易通”APP登录成功后，同样的账号和密码进行校园网登陆不成功。
校园网与校园卡不同。
a.校园卡的账号:教工的是工资号，学生为学号。初始密码（登录密码同支付密码）是身份证后六位，有“X”用“0”代替。
b.校园网的账号：通过“西师易通”APP或者“信息门户-->网络账号服务”进行注册，教工为工资号，学生为学号。密码自设。